Termeni și condiții / Politica de confidențialitate

Acești termeni se aplică comenzilor și solicitărilor transmise către Personalizări UniquePrint, inclusiv prin site, email, WhatsApp, telefon, Facebook sau Instagram.

Cumpărătorul este persoană fizică, persoană juridică sau entitatea care transmite o comandă. Vânzătorul este S.C. Personalizări UniquePrint S.R.L.

Bunurile includ produse și servicii de personalizare: textile, căni, brelocuri, tablouri, autocolante, materiale promoționale, cărți de vizită, flyere, afișe, etichete, fotografii, invitații și alte articole afișate în catalog.

Comanda reprezintă solicitarea transmisă electronic sau direct către vânzător. Contractul este considerat format doar după confirmarea comenzii de către vânzător.

Prin trimiterea unei comenzi, cumpărătorul acceptă comunicarea prin email, WhatsApp, telefon sau alte canale indicate în procesul de comandă.

Comanda include produsul, configurația, fișierele, datele de livrare și facturare, precum și orice mențiuni specifice confirmate de ambele părți.

Produsul poate fi rezervat după achitarea unui avans în magazin sau după plata integrală prin transfer bancar, dacă acest lucru este solicitat pentru comanda respectivă.

Orice comandă personalizată intră în producție doar după ce cumpărătorul verifică și confirmă designul și așezarea grafică.

Vânzătorul folosește cunoștințele profesionale și tehnice pentru a livra produsele conform cerințelor confirmate în comandă.

Informațiile de pe site au caracter informativ și pot fi actualizate fără notificare prealabilă.

Descrierile, imaginile și exemplele pot fi orientative. Vânzătorul depune eforturi pentru prezentarea informațiilor relevante și corecte.

Disponibilitatea produselor, culorilor sau materialelor se confirmă înainte de producție, în funcție de stoc și de cerințele comenzii.

Conținutul site-ului, textele, imaginile, elementele de design, mărcile, numele comerciale și materialele publicate aparțin vânzătorului sau partenerilor săi, după caz.

Este permisă preluarea unor fragmente scurte din conținut doar cu menționarea sursei și cu link către pagina relevantă.

Materialele trimise de client pentru personalizare trebuie să respecte drepturile de autor și drepturile terților. Clientul răspunde pentru conținutul transmis.

Solicitările de utilizare a conținutului în scopuri comerciale se pot transmite la uniqueprint.ro@gmail.com.

Site-ul și informațiile afișate sunt oferite cu bună-credință, însă pot exista erori, omisiuni sau diferențe față de produsul final.

Vânzătorul nu poate fi răspunzător pentru utilizarea incorectă a informațiilor, pentru indisponibilitatea temporară a site-ului sau pentru conținutul unor site-uri externe.

În cazuri de forță majoră sau evenimente independente de voința vânzătorului, răspunderea este limitată conform legislației aplicabile.

Valoarea maximă a răspunderii vânzătorului, în cazul unei comenzi nelivrate sau livrate necorespunzător, este limitată la sumele încasate pentru comanda respectivă.

Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt stabilite în comandă sau în oferta transmisă clientului.

Vânzătorul emite factura pe baza datelor furnizate de cumpărător. Clientul are obligația de a transmite date corecte și complete pentru facturare.

Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul acceptă primirea facturilor și în format electronic, la adresa de email comunicată.

Pentru anumite comenzi personalizate poate fi solicitat avans sau plată integrală înainte de producție.

Produsele pot fi livrate prin curier sau pot fi ridicate personal din atelierul din Brăila, Strada Sebesului, nr. 5, bloc C, parter.

Riscurile asociate transportului se transferă în momentul predării coletului către curier sau reprezentantul cumpărătorului.

Comenzile sunt procesate de luni până vineri. Comenzile transmise în afara programului, în weekend sau în perioade aglomerate pot necesita timp suplimentar.

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza unor date greșite sau a imposibilității contactării destinatarului, coletul poate reveni la expeditor conform procedurilor curierului.

Întârzierile cauzate de condiții meteo, blocaje rutiere, greve, evenimente naturale, probleme ale furnizorilor sau alte cauze independente nu pot fi imputate vânzătorului.

Acceptarea comenzii are loc după confirmarea electronică sau directă a vânzătorului către cumpărător.

O comandă neconfirmată nu are valoarea unui contract.

După confirmarea designului, produsul intră în producție, iar modificările sau corecturile pot să nu mai fie posibile.

Clientul este responsabil să verifice textele, imaginile, așezarea, mărimile și toate detaliile înainte de confirmarea finală.

Proprietatea asupra produselor se transferă la livrare, după efectuarea plății, prin semnarea documentului de transport sau prin predare directă.

În cazul livrării prin curier, deschiderea coletului se face conform regulilor curierului și ale serviciului ales.

Produsele personalizate nu pot fi returnate, deoarece sunt realizate conform specificațiilor clientului și nu pot fi revândute.

Conform O.U.G. 34/2014, art. 16 lit. c, produsele confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar sunt exceptate de la dreptul de retragere.

Returul poate fi analizat dacă produsul a fost personalizat diferit față de modelul confirmat, dacă a fost livrat sau facturat greșit ori dacă prezintă defecte de fabricație.

Produsele returnate trebuie transmise în ambalajul original, cu documentele aferente și fără urme suplimentare de uzură sau deteriorare.

UniquePrint nu răspunde pentru greșeli de ortografie, erori de design, calitatea scăzută a imaginilor trimise sau alegerea greșită a mărimilor, dacă acestea au fost confirmate de client.

Culorile afișate pe ecrane pot varia față de produsul imprimat, deoarece ecranele folosesc RGB, iar printul folosește procese și materiale specifice. O variație de 10-15% a intensității sau nuanței poate fi considerată acceptabilă.

Poziționarea imprimeului poate avea o toleranță de până la 1,5-2 cm față de previzualizarea digitală sau față de axele centrale ale produsului.

Dimensiunile produselor textile pot avea variații de +/- 2-3 cm față de tabelele de mărimi.

Aceste toleranțe țin de natura proceselor de personalizare, imprimare, sublimare sau transfer termic și nu constituie automat defecte de fabricație.

Cookie-urile sunt fișiere mici stocate în browser pentru funcționarea site-ului și îmbunătățirea experienței de navigare.

Site-ul poate folosi cookie-uri strict necesare pentru autentificare, zone sigure, coș și funcționalități esențiale.

Cookie-urile de performanță pot ajuta la înțelegerea modului în care vizitatorii folosesc site-ul, în mod agregat și anonim.

Cookie-urile funcționale pot reține preferințe, iar cookie-urile de marketing sau social media pot fi folosite doar în funcție de setările și consimțământul utilizatorului.

Cookie-urile pot fi administrate sau șterse din setările browserului. Mai multe detalii sunt disponibile în pagina dedicată politicii de cookie-uri.

Operatorul datelor este S.C. Personalizări UniquePrint S.R.L., cu datele de identificare menționate în această pagină.

Putem colecta nume, prenume, date de facturare sau livrare, număr de telefon, email, conținutul mesajelor trimise prin formulare sau chat și informații tehnice precum IP, browser și cookie-uri.

Datele sunt folosite pentru procesarea comenzilor, livrare, facturare, comunicare cu clientul, transmiterea de oferte doar cu consimțământ și respectarea obligațiilor legale.

Temeiurile legale includ executarea contractului, consimțământul, interesul legitim și obligațiile legale sau fiscale.

Datele sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru scopul colectării, conform obligațiilor legale de arhivare sau până la retragerea consimțământului, după caz.

Utilizatorii au drept de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate și dreptul de a depune plângere la ANSPDCP.

Datele pot fi comunicate partenerilor necesari: firme de curierat, procesatori de plăți, furnizori IT/hosting/email și autorități publice, doar când este necesar sau cerut de lege.

UniquePrint aplică măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor, inclusiv acces restricționat, parole securizate, backup-uri și conexiuni securizate.

Personalizări UniquePrint poate actualiza termenii și condițiile atunci când apar modificări operaționale, comerciale sau legale.

Utilizarea site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea versiunii actualizate.

Pentru orice nelămurire, te rugăm să ne contactezi înainte de transmiterea sau confirmarea comenzii.